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*Aufgrund von Zoll- oder geografischen Beschränkungen können wir nicht in die folgenden Länder versenden: Afghanistan, Albanien, Angola, Aserbaidschan, Belarus, Benin, Bahrain, Bhutan, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Brunei, Tschad, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Komoren, Kongo - Kinshasa, Cookinseln, Kuba, Curaçao, Dschibuti, Äquatorialguinea, Eritrea, Falklandinseln, Färöer, Fidschi, Französische Südgebiete, Georgien, Gibraltar, Grönland, Grenada, Guinea-Bissau, Honduras, Island, Kiribati, Kosovo, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Libyen, Mayotte, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Birma), Namibia, Nauru, Neukaledonien, Niue, Norfolkinsel, Nordmazedonien, Palästinensische Gebiete, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Russland, Samoa, San Marino, Serbien, Sint Maarten, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & die Grenadinen, Sudan, Syrien, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Turks- und Caicosinseln, Turkmenistan, Tuvalu, US-Außengebiete, Ukraine, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Wallis & Futuna, Westsahara.
Innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten Sie alle Tracking-Informationen per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst aktiviert wird, sobald die Bestellung vom Transportunternehmen entgegengenommen und bearbeitet wurde.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
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Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten:
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Sofern Sie sich nicht in der EU befinden, werden Bestellungen aus den Vereinigten Staaten versandt, weshalb je nach ausgewähltem Zielland zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können. Bitte beachten Sie, dass Outhavn für diese Kosten nicht verantwortlich ist und diese nicht erstattet.
Wir arbeiten mit den besten lokalen Spediteuren zusammen*. Die Mehrheit unserer internationalen Sendungen wird für die letzte Meile an den lokalen Postdienst übergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
*Der tatsächliche Spediteur hängt von Ihrem Standort ab.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kann dies mehrere Gründe haben: Die Sendungsverfolgungsinformationen sind noch nicht verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer ist falsch, oder es kann zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Sendungsverfolgungssystems kommen.
Bitte warten Sie bis zu 72 Stunden, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfügbar/aktualisiert werden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Derzeit unterstützt unser Website-Checkout-Prozess nur die Zahlung mit einer Karte, und wir können keine mehreren Zahlungsmethoden für eine einzelne Transaktion akzeptieren. Wir entschuldigen uns, falls dies zu Unannehmlichkeiten führt.
Bei Outhavn möchten wir die Abwicklung von Retouren, Rückerstattungen, Umtausch und Stornierungen von Bestellungen transparenter gestalten. Sollte ein Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung bearbeitet. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Umtausch wird unter bestimmten Bedingungen akzeptiert. Alle Rücksendungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Unsere vollständige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie finden Sie hier >>
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie info@outhavn.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes und warten Sie auf die Genehmigung, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Nach der Genehmigung befolgen Sie die Anweisungen zur Verpackung und zur Rücksendeadresse. Der Artikel sollte sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden; Rücksendungen außerhalb dieser Frist können nicht angenommen werden. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen intakt sein.
Kunden sind für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich, die nicht defekt sind. Artikel sollten sicher verpackt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und genehmigt wurde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zahlungsanbieter oder Banken benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, bevor sie die Gelder freigeben.
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihren Bestelldaten. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an info@outhavn.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des umzutauschenden Artikels. Der Artikel muss unbenutzt und ungewaschen sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein. Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Originalartikels und zum Erhalt des Ersatzes.
Ja! Alle unsere Produkte sind Unisex.
Die mitgelieferten Anweisungen beschreiben einen einfachen und effizienten Prozess zum Komprimieren von Kleidung oder Gegenständen, die Sie komprimieren möchten.
Um eine Geschenkkarte, einen Promo- oder Rabattcode einzulösen, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihren Code in das Feld 'Rabattcode' ein. Klicken Sie auf 'Anwenden', um Ihren neuen Gesamtbetrag zu sehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise nicht für Aktionscodes berechtigt sind.
Der eingegebene Aktionscode funktioniert möglicherweise aufgrund einer falschen Eingabe (überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Buchstaben und Zahlen eingegeben haben), spezifischer Bedingungen (wie Mindestausgaben oder ausgeschlossene Produkte) oder eines Ablaufdatums nicht.
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie versuchen, den reduzierten Artikel mit einer anderen Aktion oder einem anderen Rabatt zu kombinieren, da pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Produkt, das mit dem Rabattcode zusammenhängt, vor dem Anwenden des Codes zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
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Bei bestimmten Verkaufsaktionen, wie z.B. unserem Jubiläumsverkauf, werden Rabatte automatisch auf der Website auf berechtigte Produkte angewendet. Es ist kein Rabattcode erforderlich; der ermäßigte Preis wird Ihnen beim Einkauf angezeigt.
Falls Sie vergessen haben, einen Rabattcode an der Kasse einzugeben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann unser Team den Rabattcode möglicherweise noch für Sie anwenden.
Wir bei Outhavn freuen uns darauf, unseren Kunden die besten Aktionen zu bieten.
Bitte beachten Sie: Bei Sonderaktionen für unsere Ekster-E-Mail-Community, bei denen Produkte nach dem Prinzip „Kaufe X, erhalte Y gratis“ angeboten werden, wird im Falle der Rücksendung eines (oder mehrerer) Artikel die Rückerstattung auf der Grundlage des auf alle Artikel der Bestellung angewandten Gesamtrabattes berechnet.
Beispiel: Bei einer „Kaufe eins, erhalte eins gratis“-Aktion, bei der gilt:
Artikel A = 99 $
Artikel B = gratis
Wenn sowohl Portemonnaie A als auch B zurückgegeben werden, erhalten Sie eine Rückerstattung von 99 $.
Wenn nur Portemonnaie A oder B zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung von 49,50 $.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden.
Wir freuen uns sehr, dass Sie an einer Zusammenarbeit mit unserer Marke interessiert sind!
Wir suchen ständig nach dynamischen und leidenschaftlichen Influencern, die mit der Vision und den Werten unserer Marke übereinstimmen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, können Sie uns unter info@outhavn.com mit den folgenden Informationen eine E-Mail senden:
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und berücksichtigen alle potenziellen Kooperationen. Wenn wir eine passende Übereinstimmung finden, wird sich unser Marketingteam mit den weiteren Schritten bei Ihnen melden. Sollten wir keine sofortige Übereinstimmung feststellen, werden wir Ihre Informationen für zukünftige Überlegungen aufbewahren.
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