Versandbedingungen

Wichtige Informationen

Annahmeschluss für Bestellungen: 16:00 Uhr (IST)
Bearbeitungszeit: 1–3 Tage (Montag bis Freitag)
Versandzeit: 4–6 Tage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: 5–9 Werktage
Versandkosten:

Land Standardversand
Vereinigte Staaten Kostenlos ab 70 USD
Vereinigtes Königreich Kostenlos ab £70 GBP
Kanada Kostenlos ab 70 CAD
Australien Kostenlos ab 70 AUD
Niederlande Kostenlos ab 70 EUR
Belgien Kostenlos ab 70 EUR
Frankreich Kostenlos ab 70 EUR
Portugal Kostenlos ab 70 EUR
Spanien Kostenlos ab 70 EUR
Italien Kostenlos ab 70 EUR
Deutschland Kostenlos ab 70 EUR
Irland Kostenlos ab 70 EUR
Österreich Kostenlos ab 70 EUR
Schweiz Kostenlos ab CHF 70
Neuseeland Kostenlos ab 70 NZD
Dänemark Kostenlos ab kr 700 DKK

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Mögliche Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, können Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem:

  • Zeiten hoher Nachfrage wie Feiertage oder Werbeaktionen
  • Feiertage, die Kurierdienste beeinträchtigen
  • Schwere Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
  • Unerwartete Verzögerungen bei der Kurier- oder Zollabfertigung
  • Erhöhtes Sendungsvolumen oder logistische Störungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten 5–9 Werktage eintreffen, planen Sie bitte bis zu 2 weitere Werktage für mögliche Transitverzögerungen ein.

Sollte Ihr Paket nach dieser verlängerten Frist immer noch nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@outhavn.com. Wir werden das Problem untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@outhavn.com und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos des Artikels und seiner Verpackung

Sobald das Problem bestätigt wurde, werden wir eine der folgenden Lösungen arrangieren:

  • Ein Ersatzartikel, der ohne zusätzliche Kosten versandt wird, oder
  • Eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Stornierungen von Bestellungen

Um eine Stornierung der Bestellung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@outhavn.com. Stornierungen können in der Regel bearbeitet werden, wenn die Anfrage vor Beginn der Bearbeitung der Bestellung eingeht.

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Stornierungen nicht mehr akzeptiert werden; Sie können eine Rücksendung beantragen, wie in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien aufgeführt.